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【www.0638.com】智慧水务共战“疫” 24小时“不打烊”

来源:www.0638.com,官方网站 发布时间: 2020-02-19

  疫情发生以来,出行成了困扰广大居民的难题。武汉鲁控水务有限企业(以下简称 “武汉水务”)的智慧水务建设在这个时候显得特别重要,智慧水务基础上的互联网信息平台实现了人与人不见面,但信息仍然可以实时沟通,重大疫情中为客户实现“零跑腿”,为员工“不出门”办公成为了现实。

  武汉水务建设的智慧水务平台利用水质在线监测、远传抄表、数据分析等系统应用,实现对数据的远程采集和分析,避免了工作人员频繁在各个数据采集点进行人工抄报,在提高供水应急保障能力的同时,也减少了员工户外作业感染病毒风险。

   2018年7月上线的微信公众号、支付宝缴费平台,临时开通“一网通办服务平台”,可覆盖营业厅95%以上的业务。疫情期间, “一网通办”平台提供24小时“不打烊”在线服务,一部手机便可查询、缴纳水费,不跑营业厅、用水无忧;并承诺疫情期间欠费不停水,让部分不会使用智能手机的市民安心在家;与此同时,开通水表自报止码抄表平台,保证用户缴费到实时水表止度和水费;客服热线24小时为用户提供用水咨询、管网报漏及管网报修等服务。

  移动办公方面,疫情期间,武汉水务有效的利用企业邮箱、TencentQQ 、微信等网络工具手段推行远程(居家)办公、移动办公,通过企业邮箱对外联络,应用企业微信内部通讯、召开视频会议,解决了远程办公的各类场景应用,使企业行政管理工作得以正常开展,实现了手机在线办公、在线审批。

  面对疫情,武汉水务运用新技术、新方法,在保障城市供水安全稳定的同时,全力保障广大用户及职工的健康安全。未来,将继续拓展智慧水务建设,深化“互联网+”模式构建,以更好应对新挑战,为城市发展打造坚实供水保障体系。(何继平 供稿)

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